Política de Trocas e Devoluções – EXPRESSAR CRIAÇÃO

A EXPRESSAR CRIAÇÃO tem o compromisso de garantir a satisfação total de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir transparência e segurança em sua compra, respeitando seus direitos como consumidor. Confira abaixo as condições e procedimentos para realizar uma troca ou devolução.

1. Política de Devolução

Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo por insatisfação ou arrependimento, é possível solicitar a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido e anexando imagens do produto para comprovar que está em perfeitas condições.

2. Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou sem algum acessório, entre em contato dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido para que possamos verificar o ocorrido e realizar a troca sem custos adicionais.

Em caso de erro no tamanho, é necessário enviar uma foto da etiqueta do produto para análise.

3. Defeitos de Fabricação

Se você identificar algum defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Solicitamos o envio de fotos do produto e o número do pedido para análise. Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Atenção: Defeitos causados por uso indevido ou desgaste natural não são cobertos pela política de trocas e devoluções.

4. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
  • Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
  • Ser solicitado dentro dos prazos estabelecidos (90 dias para defeitos e 7 dias para erro no pedido ou arrependimento).

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo e-mail de atendimento, anexando as imagens necessárias para análise. Retornaremos com as instruções dentro de 5 (cinco) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

Caso seja necessário um reembolso, oferecemos as seguintes opções:

5.1 Cupom de Desconto

  • Disponível para trocas por insatisfação.
  • Válido por 90 (noventa) dias.
  • Uso exclusivo pelo titular da conta na loja virtual.
  • Não é permitido vendê-lo ou convertê-lo em dinheiro.

5.2 Estorno para Cartão de Crédito

  • O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.
  • O prazo para o valor ser creditado depende da operadora do cartão e pode levar de 1 a 2 ciclos de fatura.

5.3 Estorno para Pagamentos via PIX e Transferência

  • O reembolso será realizado dentro de 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.
  • O valor será creditado na conta do intermediador de pagamento.

5.4 Estorno para Pagamentos via Boleto

  • O reembolso será realizado dentro de 30 (trinta) dias após a aprovação da devolução.
  • O valor será creditado na conta do intermediador de pagamento e estará disponível para saque.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!